Eliminar mi cuenta de IZI PARK

Podés eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento. La eliminación es definitiva: no se puede deshacer ni recuperar la cuenta.

Desde la app

Abrí la app IZI PARK y entrá a Perfil.
Tocá Ajustes y, al final de la pantalla, Eliminar mi cuenta.
Revisá lo que se borra y lo que se conserva, escribí tu contraseña y tocá Eliminar mi cuenta para siempre.

Cuándo no se puede eliminar todavía

La app te avisa qué tenés que resolver antes. Estos son los casos:

Una reserva activa o por venir: cancelala o esperá a que termine.
Una deuda por exceso de tiempo: pagala desde Mis reservas.
Spots activos o pausados (si sos host): dalos de baja desde Mis spots.
Un saldo pendiente con IZI, a favor o en contra: escribinos a soporte para saldarlo.
Una suscripción a IZI Pro vigente: cancelala primero (pasos más abajo) y después eliminá la cuenta.

Si tenés una suscripción a IZI Pro

Primero hay que cancelarla, porque si no se seguiría cobrando. Cancelar no corta Pro de golpe: seguís con Pro hasta el cierre del período ya pagado, pero si eliminás la cuenta antes, perdés esos días. Cancelala así, según cómo la pagaste:

Pagaste con Mercado Pago: en la app, Menú, Suscripción, Cancelar suscripción. También podés hacerlo desde Mi cuenta en www.izipark.app.
Pagaste con Apple (iPhone): en Ajustes del iPhone, tocá tu nombre, Suscripciones, IZI PARK, Cancelar suscripción.
Pagaste con Google (Android): en Google Play, tocá tu foto, Pagos y suscripciones, Suscripciones, IZI PARK, Cancelar suscripción.

Cuando figure cancelada, ya podés eliminar la cuenta (en la app o por correo).

Qué se borra

Tu nombre, apellido, teléfono, documento, patentes y vehículos, foto de perfil y los avisos del teléfono.
Tus lugares guardados, tus preferencias y la aceptación de los términos.
Si sos host: tus datos de cobro (CUIL/CUIT, alias, CBU), tu domicilio y los documentos de verificación.
Los textos, fotos y ubicación de tus reclamos y reseñas.
Los archivos que subiste (foto de perfil, fotos de tus spots y documentos).
Tu correo electrónico: la cuenta queda inutilizable y no se puede recuperar.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Tus reservas, pagos, devoluciones y liquidaciones, sin tus datos personales, por obligación contable y fiscal.
El registro de actividad de la plataforma (auditoría), que solo se agrega.

Plazo de conservación: reservas y pagos, 5 años; registro de actividad, 2 años. Pasado ese plazo se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

Si no tenés la app instalada

Escribinos a soporte@iziparkapp.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”. Para verificar que la cuenta es tuya podemos pedirte una copia de tu documento. Se aplican las mismas condiciones de arriba: si tenés algo pendiente, te lo vamos a indicar.

Más información sobre el tratamiento de tus datos en la política de privacidad.